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サポートへのお問い合わせとご意見

静的QRコードの技術について知りたいことがある、複雑なvCardデータの書き方で困っている、新しい機能を提案したい。そんなときはお気軽にご連絡ください。

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直接のご連絡

開発者への直接の連絡、脆弱性の報告、提携のご相談は、次の窓口からご連絡いただけます。

  • サポート用メール： support@qr-code.love
  • 平均返信時間： 24営業時間以内
  • 対応範囲： 世界中のユーザーを対象としたコミュニティサポート（英語）
  • サポート時間： 月曜〜金曜、9:00〜18:00（UTC）

サービスレベル（SLA）とプライバシー

当サイトの主要なWebツールは誰でも利用でき、クライアントサイドでの稼働率は99.9%です。qr-code.loveはお使いのブラウザのV8/SpiderMonkey JavaScriptランタイム内で直接コードを生成するため、非公開のリンクや機密性の高いWi-Fiパスワードが当社のサーバーを通過することはありません。

同じ理由から、当社のサポートチームは作成された画像やデータのテキストのバックアップを保管していません。書き出したSVGファイルは、必ずお使いのローカルドライブやクラウドのバックアップに保存してください。

よくあるサポートの質問

印刷したQRコードが読み取れないのはなぜですか？

よくある原因は次のとおりです。(1) 前景色と背景色のコントラストが足りない、(2) クワイエットゾーン（四辺それぞれ最低4モジュール分の余白）がない、(3) 読み取る距離に対して印刷サイズが小さすぎる、(4) 大きなロゴでコーナーの位置検出パターン（目）が隠れている。

印刷会社にはどのファイル形式で入稿すればよいですか？

必ず純粋なベクター形式のSVGを渡してください。SVGには固定のピクセルサイズがないため、看板サイズまで拡大してもぼやけたりギザギザになったりしません。ラスター画像が必要な場合は、2048px（印刷用300 DPI）または4096px（超高解像度）のPNGを書き出してください。

QRコードを公開するとき、qr-code.loveのクレジット表記は必要ですか？

いいえ。作成したQRコードはすべてロイヤリティフリーで商用利用でき、クレジット表記は一切必要ありません。

ソフトウェアの不具合や表示の乱れはどう報告すればよいですか？

上のお問い合わせフォームで「不具合の報告」を選び、次の情報を添えてください。(1) お使いのOS（例：Windows 11、macOS Sequoia、iOS 18）、(2) ブラウザとそのバージョン（例：Chrome 128、Safari 18）、(3) 作成していたQRコードの種類、(4) 開発者コンソールに表示されたエラーメッセージ。

責任ある脆弱性開示のポリシー

当社はクライアントサイドのWebセキュリティを重視しています。SVG XMLのサニタイズ、クリックジャッキング対策、正規表現の解析に関する欠陥など、脆弱性の可能性を見つけた場合は、暗号化したレポートを support@qr-code.love までお送りください。セキュリティに関する報告にはすべて24時間以内に受領のご連絡をします。

qr-code.loveを社内イントラネットやオフラインのキオスク端末に組み込めますか？

はい。コードはすべて素のJavaScript、HTML5、CSSで書かれており、サーバーサイドのAPIやNodeランタイムを使っていないため、プロジェクトのフォルダ全体をオフラインのタッチパネル式キオスク端末、USBメモリ、外部ネットワークから隔離された社内イントラネットサーバー上でそのまま動かせます。

どんな照明条件でもQRコードを確実に読み取れるようにするには？

暗い前景のモジュールと明るい背景の間に、常に70%以上のコントラストを確保してください。黒地に濃いグレーや白地に黄色で印刷するのは避けましょう。また、屋外に設置する場合や頻繁に手が触れる場所に貼る場合は、Reed-Solomon 誤り訂正レベルQ（~25% 復元）を選んでください。

ご連絡の前に、2分でできる確認

コードが読み取れないとき、原因はたいてい次のいずれかで、それぞれすぐに確認できます。

それでも読み取れない場合は、「エンコードされたデータを表示」パネルのデータと印刷物の写真をメッセージに添え、テストに使ったスマートフォンとアプリもお知らせください。

企業向け印刷とWebサイト運営者との提携

当社のオープンソースでクライアントサイドの静的QRエンジンを、製版前のワークフローや顧客向けポータルに組み込みたい商業印刷会社、グラフィックデザイン事務所、Webホスティング事業者の方はいらっしゃいませんか？

当社のチームは、SVGベクターの自動生成、CMYKカラーパレットへの対応付け、ヘッドレスでのクライアントサイドレンダリングの組み込みについてアドバイスを提供しています。件名を「Enterprise Integration Inquiry」としてメールでご連絡ください。

報道・メディアのお問い合わせとブランド素材

ジャーナリスト、ブロガー、テック系レビュアーの皆さまには、記事、ポッドキャスト、ソフトウェアのまとめ記事でqr-code.loveを自由に取り上げていただけます。高解像度のSVGベクターロゴ、製品のスクリーンショット、ブラウザベースのプライバシー技術に関する開発者インタビューについては、support@qr-code.love までご連絡ください。

オープンソースの保守とコミュニティからの貢献

qr-code.loveは誰もが使える公共のツールとして保守されています。プルリクエスト、スペイン語・フランス語・ドイツ語・日本語・ヒンディー語への翻訳、ガロア体を用いた行列レンダリングの最適化を歓迎します。

コミュニティ行動規範

当社は、経歴や技術的な経験の有無にかかわらず、すべてのユーザー、コントリビューター、メンテナーにとって親しみやすく安全で居心地のよい環境を提供することに努めています。公開チケットやお問い合わせのやり取りでは、常に相手を尊重した建設的なコミュニケーションを心がけてください。