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Assistenza e feedback della community

Hai una domanda sulla tecnologia dei QR statici, ti serve aiuto per formattare contenuti vCard complessi o vuoi suggerire una nuova funzione? Siamo qui per aiutarti.

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Comunicazione diretta

Per contattare direttamente gli sviluppatori, segnalare vulnerabilità o discutere di collaborazioni, puoi scriverci tramite:

  • Email di assistenza: support@qr-code.love
  • Tempo medio di risposta: entro 24 ore lavorative
  • Copertura: assistenza globale della community (in inglese)
  • Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 UTC

Livello di servizio (SLA) e privacy

I nostri strumenti web principali sono ad accesso libero, con una disponibilità lato browser del 99,9%. Poiché qr-code.love genera i codici a barre direttamente nel runtime JavaScript V8/SpiderMonkey del tuo browser, i tuoi link privati e le tue password WiFi sensibili non passano mai dai nostri server.

Per lo stesso motivo, il nostro team di assistenza non conserva copie di backup delle grafiche generate o dei testi dei contenuti. Salva sempre i file SVG esportati sul tuo disco locale o in un backup su cloud.

Domande frequenti all'assistenza

Perché il mio codice QR stampato non si scansiona?

Le cause più comuni sono: (1) contrasto di colore insufficiente tra primo piano e sfondo, (2) mancanza del margine bianco della zona di rispetto (almeno 4 moduli su tutti i lati), (3) stampa troppo piccola per la distanza di scansione, oppure (4) occhi di posizionamento agli angoli coperti da loghi troppo grandi.

Quale formato di file devo inviare a una tipografia professionale?

Fornisci sempre un SVG vettoriale puro. Gli SVG non hanno dimensioni fisse in pixel e si possono ingrandire fino al formato di un cartellone senza sfocature né pixel visibili. Se servono immagini raster, esporta il nostro PNG a 2048 px (stampa 300 DPI) o a 4096 px (altissima risoluzione).

Devo citare qr-code.love quando pubblico i miei codici QR?

No. Tutti i codici QR generati hanno una licenza commerciale senza royalty e non è mai richiesta alcuna attribuzione.

Come segnalo un bug del software o un difetto grafico?

Seleziona "Segnalazione di bug" nel modulo di contatto qui sopra e indica: (1) il tuo sistema operativo (ad es. Windows 11, macOS Sequoia, iOS 18), (2) browser e versione (ad es. Chrome 128, Safari 18), (3) il tipo specifico di codice QR che stavi generando e (4) gli eventuali messaggi di errore mostrati nella console per sviluppatori.

Politica di divulgazione responsabile delle vulnerabilità

Prendiamo sul serio la sicurezza web lato client. Se scopri una potenziale vulnerabilità legata alla sanificazione XML degli SVG, alle protezioni contro il clickjacking o a difetti nell'analisi delle espressioni regolari, invia un rapporto cifrato a support@qr-code.love. Confermiamo la ricezione di ogni segnalazione di sicurezza entro 24 ore.

Posso integrare qr-code.love nella nostra intranet o in un chiosco offline?

Sì! Poiché il codice si basa interamente su JavaScript puro, HTML5 e CSS, senza API lato server né runtime Node, l'intera cartella del progetto può funzionare in locale su un chiosco touchscreen offline, su una chiavetta USB o su un server intranet interno isolato dalla rete.

Come mi assicuro che il mio codice QR si scansioni in qualsiasi condizione di luce?

Mantieni sempre almeno il 70% di contrasto tra i moduli scuri in primo piano e lo sfondo chiaro. Evita di stampare grigio scuro su nero o giallo su bianco. Inoltre, scegli il livello Q di correzione degli errori Reed-Solomon (~25% di recupero) se il codice verrà collocato all'aperto o su superfici toccate spesso.

Prima di scriverci, un controllo di due minuti

Quando un codice non si scansiona, la causa di solito è una tra poche, e ognuna si esclude in un attimo.

Se il codice continua a non funzionare, includi nel messaggio il contenuto del pannello "Visualizza i dati statici codificati" e una foto della stampa, e indica con quale telefono e quale app hai fatto la prova.

Collaborazioni con tipografie aziendali e webmaster

Sei una tipografia commerciale, un'agenzia di grafica o un fornitore di hosting web interessato a integrare il nostro motore QR statico open source, eseguito nel browser, nel tuo flusso di prestampa o nei portali per i clienti?

Il nostro team offre indicazioni sull'integrazione della generazione automatica di SVG vettoriali, sulla mappatura delle palette colore CMYK e sul rendering headless lato client. Scrivici via email con l'oggetto "Richiesta di integrazione aziendale".

Giornalisti, richieste dei media e materiali del marchio

Giornalisti, blogger e recensori di tecnologia possono presentare qr-code.love in articoli, podcast e rassegne di software. Per loghi vettoriali SVG ad alta risoluzione, screenshot del prodotto o interviste agli sviluppatori sulle tecnologie per la privacy basate sul browser, scrivi a support@qr-code.love.

Manutenzione open source e contributi della community

qr-code.love è mantenuto come servizio pubblico aperto. Accogliamo volentieri pull request, traduzioni in spagnolo, francese, tedesco, giapponese e hindi, e ottimizzazioni per il rendering della matrice sul campo di Galois.

Codice di condotta della community

Ci impegniamo a offrire un ambiente cordiale, sicuro e accogliente a tutti gli utenti, collaboratori e manutentori, indipendentemente dalla loro provenienza o dal loro livello di esperienza tecnica. Mantieni una comunicazione rispettosa e costruttiva in tutti i ticket pubblici e in tutte le conversazioni.