Support & feedback uit de community
Heb je een vraag over statische QR-technologie, hulp nodig bij het opmaken van ingewikkelde vCard-gegevens, of wil je een nieuwe functie voorstellen? We helpen je graag.
Stuur ons een bericht
Direct contact
Voor direct contact met de ontwikkelaars, het melden van kwetsbaarheden of gesprekken over samenwerking kun je ons bereiken via:
- Support-e-mail: support@qr-code.love
- Gemiddelde reactietijd: binnen 24 werkuren
- Dekking: wereldwijde community-support (Engels)
- Openingstijden support: maandag – vrijdag, 9.00 – 18.00 uur UTC
Serviceniveau (SLA) & privacy
Onze webtools zijn vrij toegankelijk, met 99,9% beschikbaarheid aan de kant van de gebruiker. Omdat qr-code.love de codes rechtstreeks in de V8/SpiderMonkey-JavaScript-omgeving van je browser maakt, gaan je privélinks en gevoelige wifiwachtwoorden nooit via onze servers.
Om dezelfde reden bewaart ons supportteam geen back-ups van je gemaakte afbeeldingen of ingevoerde teksten. Sla je geëxporteerde SVG-bestanden dus altijd op je eigen harde schijf of in een cloudback-up op.
Veelgestelde supportvragen
Waarom scant mijn geprinte QR-code niet?
De meest voorkomende oorzaken zijn: (1) te weinig kleurcontrast tussen voorgrond en achtergrond, (2) een ontbrekende stille zone als witte rand (minimaal 4 modules aan alle kanten), (3) een te kleine afdruk voor de scanafstand, of (4) hoekogen van de positiemarkeringen die door een groot logo worden afgedekt.
Welk bestandsformaat stuur ik naar een professionele drukkerij?
Lever altijd een zuivere SVG-vector aan. SVG-bestanden hebben geen vaste pixelafmetingen en kunnen tot billboardformaat worden vergroot zonder wazig of korrelig te worden. Zijn rasterafbeeldingen verplicht, exporteer dan een PNG van 2048px (print 300 DPI) of 4096px (ultrahoge resolutie).
Moet ik qr-code.love vermelden als ik mijn QR-codes publiceer?
Nee. Alle gemaakte QR-codes worden geleverd met een royaltyvrije commerciële licentie en een bronvermelding is nooit nodig.
Hoe meld ik een softwarefout of een weergaveprobleem?
Kies "Bugmelding" in het contactformulier hierboven en vermeld: (1) je besturingssysteem (bijv. Windows 11, macOS Sequoia, iOS 18), (2) je browser en de versie (bijv. Chrome 128, Safari 18), (3) het type QR-code dat je maakte, en (4) eventuele foutmeldingen in de ontwikkelaarsconsole.
Beleid voor verantwoorde melding van beveiligingsproblemen
We nemen webbeveiliging aan de kant van de gebruiker serieus. Ontdek je een mogelijke kwetsbaarheid in de SVG/XML-opschoning, de bescherming tegen clickjacking of fouten in het parsen met reguliere expressies, stuur dan een versleuteld rapport naar support@qr-code.love. We bevestigen elke beveiligingsmelding binnen 24 uur.
Kan ik qr-code.love in ons intranet of een offline kiosk inbouwen?
Ja! Omdat de code volledig op gewoon JavaScript, HTML5 en CSS draait, zonder server-API's of Node-omgeving, kan de hele projectmap lokaal werken op een offline touchscreenkiosk, een usb-stick of een afgeschermde interne intranetserver.
Hoe zorg ik dat mijn QR-code onder alle lichtomstandigheden scant?
Houd altijd minstens 70% contrast aan tussen de donkere voorgrondmodules en de lichte achtergrond. Print geen donkergrijs op zwart of geel op wit. Kies daarnaast Reed-Solomon-foutcorrectieniveau Q (~25% herstel) als de code buiten komt te hangen of op een plek die vaak wordt aangeraakt.
Voordat je schrijft: een controle van twee minuten
Als een code niet scant, ligt dat meestal aan een van een paar dingen, en elk ervan is snel uit te sluiten.
- De bestemming. Open de URL in een browser, of maak handmatig verbinding met het netwerk met hetzelfde wachtwoord. Lukt dat niet, dan heeft de code een verkeerde invoer trouw overgenomen.
- Contrast. Het voorbeeld toont een waarschuwing als voorgrond en achtergrond te veel op elkaar lijken. Donker op licht is de veilige keuze; licht op donker werkt op sommige telefoons wel en op andere niet.
- Formaat. Deel de geprinte breedte door het aantal modules plus acht. Minder dan 0,5 mm per module is onbetrouwbaar.
- De stille zone. Raakt een rand of een uitsnede de buitenste modules, dan kan de scanner de rand niet vinden.
- Het kader. Een oproeptekst in het kader is prima; tekst of een logo over de drie hoekvierkanten niet.
Scant de code dan nog steeds niet, stuur dan in je bericht de inhoud uit het paneel "Bekijk de gecodeerde gegevens" mee en een foto van de afdruk, en vermeld met welke telefoon en welke app je hebt getest.
Samenwerking met drukkerijen & webmasters
Ben je een commerciële drukkerij, grafisch ontwerpbureau of webhostingprovider en wil je onze opensource statische QR-engine, die volledig in de browser draait, inbouwen in je prepress-workflow of klantportalen?
Ons team geeft advies over het integreren van automatische SVG-vectorgeneratie, het omzetten van kleurenpaletten naar CMYK en headless rendering in de browser. Neem contact op per e-mail met als onderwerp "Enterprise Integration Inquiry".
Pers, media & merkmateriaal
Journalisten, bloggers en techrecensenten mogen qr-code.love graag bespreken in artikelen, podcasts en softwareoverzichten. Voor SVG-vectorlogo's in hoge resolutie, productscreenshots of interviews met de ontwikkelaars over privacytechnologie in de browser kun je contact opnemen via support@qr-code.love.
Opensource-onderhoud & bijdragen uit de community
qr-code.love wordt onderhouden als open, publieke voorziening. We verwelkomen pull requests, vertalingen naar het Spaans, Frans, Duits, Japans en Hindi, en optimalisaties voor de Galois-veld-matrixberekening.
Gedragscode voor de community
We willen een vriendelijke, veilige en gastvrije omgeving bieden aan alle gebruikers, bijdragers en beheerders, ongeacht hun achtergrond of technische ervaring. Communiceer respectvol en constructief in alle openbare tickets en berichtenreeksen.