Support kontaktieren & Feedback aus der Community
Sie haben eine Frage zur statischen QR-Technik, brauchen Hilfe beim Formatieren komplexer vCard-Inhalte oder möchten eine neue Funktion vorschlagen? Wir helfen Ihnen gern.
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Direkter Kontakt
Für den direkten Kontakt zu den Entwicklern, die Meldung von Sicherheitslücken oder Gespräche über Partnerschaften erreichen Sie uns über:
- Support-E-Mail: support@qr-code.love
- Durchschnittliche Antwortzeit: Innerhalb von 24 Geschäftsstunden
- Abdeckung: Weltweiter Community-Support (auf Englisch)
- Supportzeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr UTC
Service Level Agreement (SLA) & Datenschutz
Unsere zentralen Web-Tools sind frei zugänglich und im Browser zu 99,9 % verfügbar. Da qr-code.love die Codes direkt in der JavaScript-Laufzeitumgebung (V8/SpiderMonkey) Ihres Browsers erzeugt, gelangen Ihre privaten Links und sensiblen WLAN-Passwörter nie über unsere Server.
Aus demselben Grund speichert unser Kundensupport keine Sicherungskopien Ihrer erstellten Grafiken oder Inhalte. Speichern Sie Ihre exportierten SVG-Dateien daher immer auf Ihrer lokalen Festplatte oder in einer Cloud-Sicherung.
Häufige Support-Fragen
Warum lässt sich mein gedruckter QR-Code nicht scannen?
Die häufigsten Ursachen sind: (1) zu geringer Farbkontrast zwischen Vorder- und Hintergrund, (2) eine fehlende Ruhezone als weißer Rand (mindestens 4 Module auf allen Seiten), (3) ein für die Scanentfernung zu kleiner Druck oder (4) Eckmarkierungen (Augen), die von großen Logos verdeckt werden.
Welches Dateiformat sollte ich an eine Druckerei schicken?
Liefern Sie immer reines Vektor-SVG. SVG-Dateien haben keine festen Pixelmaße und lassen sich bis auf Plakatwandgröße skalieren, ohne unscharf oder pixelig zu werden. Wenn Rasterbilder verlangt werden, exportieren Sie unser PNG mit 2048 px (Druck, 300 DPI) oder 4096 px (Ultra-Hochauflösung).
Muss ich qr-code.love nennen, wenn ich meine QR-Codes veröffentliche?
Nein. Alle erstellten QR-Codes werden mit einer lizenzgebührenfreien kommerziellen Lizenz bereitgestellt, und eine Namensnennung ist nie erforderlich.
Wie melde ich einen Softwarefehler oder einen Darstellungsfehler?
Wählen Sie im Kontaktformular oben „Fehlerbericht“ und geben Sie Folgendes an: (1) Ihr Betriebssystem (z. B. Windows 11, macOS Sequoia, iOS 18), (2) Browser und Version (z. B. Chrome 128, Safari 18), (3) den QR-Code-Typ, den Sie erstellen, und (4) alle Fehlermeldungen, die in der Entwicklerkonsole angezeigt werden.
Richtlinie zur verantwortungsvollen Meldung von Sicherheitslücken
Wir nehmen die Sicherheit im Browser ernst. Wenn Sie eine mögliche Schwachstelle bei der Bereinigung von SVG-XML, beim Schutz vor Clickjacking oder bei der Auswertung regulärer Ausdrücke entdecken, senden Sie bitte einen verschlüsselten Bericht an support@qr-code.love. Wir bestätigen jede Sicherheitsmeldung innerhalb von 24 Stunden.
Kann ich qr-code.love in unser Intranet oder ein Offline-Terminal einbinden?
Ja! Da der Code ausschließlich auf reinem JavaScript, HTML5 und CSS beruht, ohne serverseitige APIs oder Node-Laufzeitumgebungen, kann der gesamte Projektordner lokal auf einem Offline-Touchscreen-Terminal, einem USB-Stick oder einem vom Netz getrennten internen Intranet-Server laufen.
Wie stelle ich sicher, dass mein QR-Code bei allen Lichtverhältnissen gescannt wird?
Halten Sie immer mindestens 70 % Kontrast zwischen den dunklen Modulen im Vordergrund und dem hellen Hintergrund ein. Vermeiden Sie Dunkelgrau auf Schwarz oder Gelb auf Weiß. Wählen Sie außerdem die Reed-Solomon-Fehlerkorrekturstufe Q (~25 % Wiederherstellung), wenn der Code im Freien oder auf häufig berührten Oberflächen angebracht wird.
Bevor Sie schreiben: ein Zwei-Minuten-Check
Wenn sich ein Code nicht scannen lässt, liegt es meist an einer von wenigen Ursachen, und jede lässt sich in einem Moment ausschließen.
- Das Ziel. Öffnen Sie die URL in einem Browser oder verbinden Sie sich von Hand mit demselben Passwort mit dem Netzwerk. Scheitert das, hat der Code eine falsche Eingabe korrekt wiedergegeben.
- Kontrast. Die Vorschau zeigt eine Warnung, wenn Vorder- und Hintergrund zu ähnlich sind. Dunkel auf Hell ist die sichere Standardwahl; Hell auf Dunkel wird von manchen Smartphones gelesen, von anderen nicht.
- Größe. Teilen Sie die gedruckte Breite durch die Anzahl der Module plus acht. Unter 0,5 mm pro Modul ist das Scannen unzuverlässig.
- Die Ruhezone. Wenn ein Rahmen oder ein Beschnitt die äußeren Module berührt, findet der Scanner den Rand nicht.
- Der Rahmen. Eine Handlungsaufforderung im Rahmen ist in Ordnung; Text oder ein Logo, das die drei Eckquadrate überdeckt, nicht.
Wenn der Code weiterhin nicht funktioniert, fügen Sie Ihrer Nachricht den Inhalt aus dem Bereich „Codierte Daten anzeigen“ und ein Foto des Drucks bei und nennen Sie das Smartphone und die App, mit denen Sie getestet haben.
Partnerschaften für Druckereien & Webmaster
Sie sind eine Druckerei, eine Grafikagentur oder ein Webhosting-Anbieter und möchten unsere quelloffene statische QR-Engine, die im Browser läuft, in Ihren Druckvorstufen-Workflow oder Ihre Kundenportale einbinden?
Unser Team berät Sie bei der Integration der automatisierten SVG-Vektorerzeugung, der Zuordnung von CMYK-Farbpaletten und des Headless-Renderings im Browser. Schreiben Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff „Enterprise Integration Inquiry“.
Presse, Medienanfragen & Markenmaterial
Journalisten, Blogger und Tech-Rezensenten sind herzlich eingeladen, qr-code.love in Artikeln, Podcasts und Software-Übersichten vorzustellen. Für hochauflösende SVG-Vektorlogos, Produkt-Screenshots oder Interviews mit den Entwicklern zu datenschutzfreundlichen Browsertechnologien wenden Sie sich bitte an support@qr-code.love.
Open-Source-Pflege & Beiträge aus der Community
qr-code.love wird als offenes, öffentliches Werkzeug gepflegt. Wir freuen uns über Pull-Requests, Übersetzungen ins Spanische, Französische, Deutsche, Japanische und Hindi sowie Optimierungen für das Rendering der Galois-Feld-Matrix.
Verhaltenskodex der Community
Wir setzen uns für eine freundliche, sichere und einladende Umgebung für alle Nutzer, Mitwirkenden und Maintainer ein, unabhängig von Herkunft oder technischer Erfahrung. Bitte pflegen Sie in allen öffentlichen Tickets und Anfragen einen respektvollen, konstruktiven Umgangston.